В Алматы прошел фасилитационный тренинг для сотрудников туристской отрасли
В Алматы были проведены фасилитационныесессии для сотрудников сфер обслуживания туристов и объектов туристской отрасли. Мероприятие организовано Управлением туризма города Алматы.
На площадке собрались 420 участников семинара, среди них сотрудники Пограничной службы КНБ РК, таможенного контроля, железнодорожных вокзалов, музеев и т.д. Обучение провели спикеры, рекомендованные Всемирным советом по путешествиям и туризму (WTTC), а также казахстанские фасилитаторы. Среди них тренер и эксперт по публичным выступлениям и коммуникациям Толкын Аманбек, бизнес-тренер Жанна Ибраева и автор тренингов по формированию стратегии стрессоустойчивости в коллективе Салтанат Мурзалинова-Яковлева.
Программа тренинга охватила такие вопросы,как основы и принципы клиентоориентированности и профессионального этикета, эффективное разрешение сложных ситуаций в сфере гостеприимства, развитие коммуникативных навыков. Главная цель тренинга - обсуждение текущих вызовов и перспектив развития туризма.
Участники мероприятия отметили важность скоординированных усилий всех заинтересованных сторон для достижения устойчивого роста и повышения конкурентоспособности туристической отрасли. В ходе тренинга были обсуждены вопросы повышения качества туристических услуг, улучшения маркетинговых стратегий и развития внутреннего туризма.
Тренинг состоял из трех ключевых этапов. В рамках первого этапа проведена групповая работа над определением целей и задач, проблемных зон, сильных и слабых сторон. На практическом этапе была предоставлена возможность отработать навыки, необходимые для достижения поставленной цели через игры и различные групповые упражнения. И завершающий этап, командный коучинг, позволил активизировать потенциал каждого участника, задать основы сервисного лидерства и выработать планы дальнейшего развития.
«В ходе мероприятия участники пришли к выводу о необходимости продолжения эффективного диалога между представителями отрасли и профильными управлениями для совместной работы по обеспечению стабильного и успешного развития туристической отрасли. Были намечены конкретные шаги и мероприятия, которые будут реализованы совместными усилиями», - отметили в Управлении туризма города Алматы.
В свою очередь, участники выражают уверенность в том, что по итогам тренинга удастся достичь значительных успехов в развитии туризма и укреплении позиций Алматы на международной арене.
Подписывайтесь на наш Telegram канал и оставайтесь в курсе последних новостей.
Оставьте комментарий:
Комментарии: